Techninis palaikymas

1. Kaip terminale prijungti savo sąskaitą?

   Žemiau pateiktos instrukcijos apibūdina prisijungimą prie jūsų paskyrų MetaTrader 4/5 terminaluose.

   Prisijungimas prie jūsų sąskaitos darbalaukio versijoje:

   1. Meniu juostoje "Failas", "Prisijungti prie prekybos sąskaitos".
   2. Sekančiame lange įveskite savo prekybos sąskaitos numerį ir slaptažodį.
   3. Toliau, savo sąskaitai pasirinkite serverį (žiūrėti Serverių ir sąskaitų tipų suderinamumas).
   4. Norėdami išvengti jūsų prisijungimo ir slaptažodžio informacijos suvedimo kitą kartą paleidus terminalą, pažymėkite "Užsaugoti sąskaitos informaciją" langelį.

   Sėkmingai prisijungus, dešiniajame apatiniame kampe esantis indikatorius rodys greitį.

   Prisijungimas prie jūsų sąskaitos iOS aplikacijoje (MetaQuotes):

   1. Paspaudę ant piktogramos su "+" ženklu, nueikite į aplikacijos nustatymus.
   2. Pasirinkite "Nauja sąskaita" ir tuomet "Prisijungti prie egzistuojančios sąskaitos".
   3. Įveskite savo sąskaitos numerį, slaptažodį ir serverį, prie kurio norite prisijungti (Serverių ir sąskaitų tipų suderinamumas).
   4. Norėdami išvengti jūsų prisijungimo ir slaptažodžio informacijos suvedimo kitą kartą paleidus terminalą, pažymėkite "Užsaugoti slaptažodį" langelį.

   Prisijungimas prie jūsų sąskaitos Android aplikacijoje (MetaQuotes):

   1. Eikite į "Sąskaitų Valdymas" skyrių, esantį šoninės juostos meniu.
   2. Paspauskite "+" ženklą esantį viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir pasirinkite "Prisijungti prie egzistuojančios sąskaitos".
   3. Įveskite savo sąskaitos numerį, slaptažodį ir serverį, prie kurio norite prisijungti (Serverių ir sąskaitų tipų suderinamumas).
   4. Norėdami išvengti jūsų prisijungimo ir slaptažodžio informacijos suvedimo kitą kartą paleidus terminalą, pažymėkite "Užsaugoti slaptažodį" langelį.

   RoboMarkets Serverių ir sąskaitų tipų suderinamumas

   MetaTrader 4

   • RoboForex-Demo – Demo sąskaitos, įskaitant konkursines.
   • RoboForex-Demo – Demo Pro sąskaitos, įskaitant konkursines.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2, RoboForex-Pro-3 – Pro sąskaitos.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3, RoboForex-ProCent-4, RoboForex-ProCent-5, RoboForex-ProCent-6 – ProCent sąskaitos.
   • RoboForex-ECN, RoboForex-ECN-2 – ECN sąskaitos.
   • RoboForex-Prime – Prime sąskaitos.

   MetaTrader 5

   • RoboForex-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro sąskaitos.
   • RoboForex-ECN - ECN, Prime, Demo sąskaitos.

   Negalite prisijungti prie savo sąskaitos? Išbandykite mūsų instrukciją ->

   Puslapio problema
2. Kaip mano kompiuteryje įdiegti darbalaukiui skirtą terminalo versiją?

   1. Parsisiųskite reikalingą failą iš "Atsisiuntimų Centras" puslapio, esančio mūsų svetainėje arba jūsų Asmeniniame Kabinete.
   2. Paleiskite failą savo kompiuteryje ir sekdami visas instrukcijas jį įdiekite.

   Jei įdiegimo metu kiltų kokių nors problemų, galite gauti pagalbą susisiekdami su mūsų Klientų aptarnavimo centru.

   Puslapio problema
3. Kokie yra serverių adresai?

   MetaTrader 4

   RoboForex-Demo	mt4-demo.robomarkets.com
   RoboForex-DemoPro	mt4-demopro.robomarkets.com
   RoboForex-ECN	mt4-ecn1.robomarkets.com
   RoboForex-ECN-2	mt4-ecn2.robomarkets.com
   RoboForex-Prime	mt4-prime.robomarkets.com
   RoboForex-Pro	mt4-pro1.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-2	mt4-pro2.robomarkets.com
   RoboForex-Pro-3	mt4-pro3.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent	mt4-pc1.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-2	mt4-pc2.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-3	mt4-pc3.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-4	mt4-pc4.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-6	mt4-pc6.robomarkets.com
   RoboForex-ProCent-7	mt4-pc7.robomarkets.com

   MetaTrader 5

   RoboForex-Pro	mt5-pro.robomarkets.com
   RoboForex-ECN	mt5-ecn.robomarkets.com

   Puslapio problema
4. Kodėl bandant prisijungti prie serverio, MetaTrader 4/5 terminalas praneša „Nėra ryšio“?

   Viena iš „Nėra ryšio“ priežasčių yra blogas naudotojo interneto ryšis ar problemos su serveriu.

   Rekomenduojami sprendimai:

   1. Užtikrinkite, jog jūsų interneto ryšis yra stabilus, o kitos programėlės nesusiduria su jokiomis problemomis.
   2. Serverius iš naujo nuskaityti bandykite naudodamiesi platformos įrankiais ir apačioje esančiame dešiniajame kampe paspausdami „Nėra ryšio“.
   3. Bandykite iš naujo prisijungti prie prekybos sąskaitos.

   Jei nei vienas iš aukščiau nurodytų žingsnių problemos neišsprendžia, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo centru.

   Puslapio problema

Paklausti

Mūsų konsultantas netrukus atsakys į jūsų klausimą.