Techninis palaikymas

1. Kaip prisijungti prie savo sąskaitos terminale?

   Prijungimas prie terminalo darbalaukio versijos

   • Pagrindinio meniu juostoje pasirinkite "Byla" ir tuomet, "Prisijungti prie prekybos sąskaitos".
   • Iššokančiame langelyje įveskite savo prekybos paskyros numerį ("Prisijungti") ir po registracijos gautą slaptažodį. Būkite atidūs ir nesupainiokite savo prekybos sąskaitos slaptažodžio su Narių zonos slaptažodžiu.
   •  "Serveris" laukelyje pasirinkite serverį savo sąskaitos tipui ir spauskite "Prisijungti".
   • Norėdami išsaugoti sąskaitos informaciją, ir jog jos nereikėtų įvesti kitą kartą, kai prisijungsite, pažymėkite "Išsaugoti sąskaitos informaciją" laukelį. 
   • Jei įvesta informacija yra teisinga, indikatorius apačioje, dešinėje pusėje pažaliuos.

   Prijungimas prie mobiliosios programėlės (iOS)

   • Eikite į "Nustatymai" skirtuką (simbolis su "+" ženklu) ir pasirinkite "Nauja sąskaita".
   • Toliau, iš meniu pasirinkite "Prisijungti prie turimos sąskaitos".
   • Serverių sąraše raskite norimą, įveskite savo sąskaitos numerį ir slaptažodį, jei norite, pažymėkite "Išsaugoti slaptažodį" laukelį.

   Prijungimas prie mobiliosios programėlės (Android)

   • Šoninėje juostoje pasirinkite "Valdyti sąskaitas".
   • Paspauskite ant "+" ženklo esančio viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir eikite į "Prisijungti prie turimos sąskaitos".
   • Serverių sąraše raskite norimą, įveskite savo sąskaitos numerį ir slaptažodį, jei norite, pažymėkite "Išsaugoti slaptažodį" laukelį.

   Jei indikatorius rodo, "Netinkama sąskaita".

   • Įsitikinkite, jog jūsų įvestas slaptažodis yra teisingas ir bandykite prisijungti dar kartą.
   • Savo Narių zonoje pakeiskite prekybos sąskaitos slaptažodį ir bandykite prisijungti iš naujo.
   • Susisiekite su Pagalba internete.

   Žemiau esantys serveriai yra MT4 sąskaitų tipai:

   • RoboForex-Demo – Demo sąskaitos, įskaitant konkursines.
   • RoboForex-DemoPro – Demo Pro sąskaitos, įskaitant konkursines.
   • RoboForex-Pro, RoboForex-Pro-2 – Pro-Standard sąskaitos.
   • RoboForex-ProCent, RoboForex-ProCent-2, RoboForex-ProCent-3 – Pro-Cent sąskaitos.
   • RoboForex-ECN – ECN-Pro NDD sąskaitos.
   • RoboForex-Prime – Prime sąskaitos.

   RoboForex-MetaTrader5 yra naudojamas visoms MT5 sąskaitoms.

   Puslapio problema
2. Kaip įsidiegti prekybinį terminalą savo kompiuteryje?

   Norėdami pradėti prekiauti, jūs turite įdiegti prekybinį terminalą savo kompiuteryje. Atsisiųsti terminalą.

   Puslapio problema
3. What are the IP-addresses of servers?

   RoboForex-Demo	176.74.216.212:443
   RoboForex-DemoPro	176.74.219.191:443
   RoboForex-ECN	176.74.216.213:443
   RoboForex-Prime	176.74.219.192:443
   RoboForex-Pro-2	176.74.216.215:443
   RoboForex-Pro	176.74.216.217:443
   RoboForex-ProCent	176.74.216.216:443
   RoboForex-ProCent-2	176.74.216.214:443
   RoboForex-ProCent-3	176.74.219.96:443
   RoboForex-MetaTrader 5	176.74.216.218:443

   Puslapio problema
4. Ką daryti, jei terminale matau pranešimą "Nėra ryšio"?

   1. Patikrinkite savo interneto ryšį. Galbūt yra problemų jūsų interneto tiekėjo pusėje.
   2. Jeigu jūsų kompiuteris turi stabilų interneto ryšį, tačiau terminalas vis vien rodo, kad "Nėra ryšio", pabandykite perskenuoti serverį. Spragtelėkite kairiu pelės mygtuku ant pranešimo "Nėra ryšio" ir pasirinkite iš meniu "Perskenuoti serverį".
   3. Jei nei vienas iš pateiktų būdų nepadeda, viršutiniame meniu paspauskite "Failas" ir pasirinkite "Prisijungti" iš atsidariusio meniu. Atsiradusiame lange įveskite savo prisijungimo vardą (prekybinės sąskaitos numerį), slaptažodį, serverio adresą ir spauskite "Prisijungti".

    

   Jei aukščiau paminėti žingsniai neišsprendžia problemos, susisiekite su techninio palaikymo tarnyba.

   Puslapio problema

Paklausti

Mūsų konsultantas netrukus atsakys į jūsų klausimą.